F.A.Q

Une fois ce mode de paiement sélectionné, veuillez valider la commande.

Ensuite, transférez le montant sur notre compte bancaire dont voici les coordonnées:
IBAN : FR76 1695 8000 0140 4668 2519 185
BIC / SWIFT : QNTOFRP1XXX
Banque : Qonto (OLINDA)
Adresse : 60 rue Francis de Pressensé, 93200 Saint-Denis, France

Seuls les virements SEPA sont acceptés.
Une fois le montant total reçu, la commande sera préparée et expédiée.

Merci d’effectuer le virement dans les 3 jours, dans le cas contraire, la commande sera automatiquement annulée.

Depuis le site français nous livrons :
- La France métropolitaine
- La Belgique, la Suisse et le Luxembourg
- les DOM : Guadeloupe, Guyane, La Réunion, Martinique, Mayotte
Cliquez ici pour voir les moyens et tarifs de transport.

Pour les autres pays, merci d'aller sur le site Europe ou Reste du monde.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sont donc pas contractuels.

Le suivi du colis (numéro commençant par CUB) vous sera envoyé par email au moment de l’expédition et sera disponible dans votre espace client.

Consultez le régulièrement afin de connaître le jour exact de la livraison et l’éventuelle adresse de livraison en point relais si vous êtes absent le jour de livraison.

Si le suivi n’évolue pas durant 7 jours ouvrés merci de contacter le service client afin qu’une enquête soit ouverte auprès du transporteur.

Un colis peut être renvoyée pour les motifs suivants:
- Adresse incomplète ou erronée
- Le délai d’instance en point relais est dépassé
- La livraison a été refusée par le destinataire

Dans ce cas, le remboursement sera effectué une fois le colis retourné à l’expéditeur. Des frais liés au retour seront facturés au moment du remboursement.

- Vous pouvez retourner tous les produits (sauf les chaussettes) si ils sont dans l'état d'origine (non endommagé, non lavé, non modifié, non porté sauf pour l'essayage)

- Le délai de retour est de 30 jours (entre la réception du colis et le dépôt du retour).

- Une étiquette de retour prépayée est disponible pour la France et la plupart des pays européens. Un forfait est déduit de votre remboursement en cas d'utilisation.

- Le remboursement est effectué sous 14 jours ouvrés, à partir de la réception du colis (pas d’échange).

L’étiquette de retour est disponible pour la France métropolitaine, Suisse, Belgique et Luxembourg.

Pour télécharger l’étiquette de retour :
1) Cliquez sur le lien de suivi du colis reçu par email ou dans votre espace client, il commence par https://track.cubyn.com/CUB..
2) Puis cliquez sur “Retournez votre colis”.

Si vous décidez d'utiliser l’étiquette de retour, un forfait sera déduit du remboursement :
- 6,90€: France métropolitaine
- 9,90€: Belgique, Luxembourg
- 15€: Suisse

Le ou les articles retournés doivent être dans leurs états d’origine avec les étiquettes et dans leurs emballages.

Merci d’utiliser le même carton ou sachet si l’état le permet. Dans ce cas, pensez à recouvrir les premières étiquettes transporteurs.
Si vous utilisez d’utiliser un autre contenant, il doit être adapté, opaque et à la bonne taille.

Si vous utilisez l’étiquette de retour prépayée, téléchargez et imprimez la puis collez-la sur le carton, sur une surface plane. Déposez le colis dans le bureau de Poste le plus proche sans payer.

Sinon merci de retourner le colis à l’adresse suivante:
OMEGA DIGITAL
Service Retours
60 Rue Francis de Pressensé
93200 Saint Denis
France

Paiement

Livraison

Retours