Aide pour l'achat en ligne

  • PAIEMENT
  • LIVRAISON
  • RETOURS
  • CONTACT

Nous proposons plusieurs moyens de paiement sécurisé :

CB - VISA - MASTERCARD

PAYPAL


BANCONTACT
IDEAL
SOFORT

Tous nos produits sont en stock et expédiés le jour même (Du Lundi au Vendredi jusqu'à 12h - hors jours fériés) vers la France, l'Europe et les Dom-Tom :

🇫🇷

FRANCE métropolitaine

- Standard 48h :  4,90€ (Offert dès 30€ d'achat)

- Express 24h:  9,90€


Guadeloupe, Guyane, La Réunion, Martinique, Mayotte

- Standard 6J : 25€

🇪🇺

Belgique - Luxembourg - Allemagne - Pays-Bas

- Standard 3J : 9,90€ (Offert dès 30€ d'achat)


Autriche - Espagne - Irlande - Italie - Portugal - Royaume-Uni

- Standard 3-5J : 9,90€ (Offert dès 99€ d'achat)


Suisse - Danemark - Estonie - Hongrie - Lettonie - Liechtenstein - Lituanie - Pologne - Roumanie - Slovaquie - Slovénie - Suède - République tchèque

- Standard 4-7J :  9,90€ (Offert dès 150€ d'achat)


Bosnie-Herzégovine - Bulgarie - Chypre - Croatie - Finlande - Grèce - Islande - Macédoine du nord - Malte - Norvège - Serbie - Turquie

- Standard 4-7J : 9,90€ (Offert dès 199€ d'achat)

👌 Tous les retours doivent être enregistrés sur votre compte client et respecter la politique de retour :

Tout produit dans son état initial peut être retourné 

Non endommagé, non lavé, non modifié, non porté sauf essayage, avec les étiquettes.


30 jours pour retourner le colis 


Étiquette de retour prépayée
Disponible depuis : France, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Portugal.

Forfait de 5€ déduit de votre remboursement en cas d'utilisation.


Remboursement sous 7 jours

Merci de repasser une nouvelle commande si vous souhaitez une nouvelle taille.


Comment effectuer un retour ?

Pour un retour classique ou en cas d'erreur/défaut : merci de toujours enregistrer votre retour sur votre compte client.


Le service client vous confirmera au plus vite.

Comment utiliser l'étiquette de retour ?

Une étiquette de retour prépayée est disponible pour les pays suivants :
France, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Portugal.


Elle est directement insérée dans le colis. N'hésitez pas à nous contactez-nous en cas d'oubli ou de perte.


Nous utilisons le service Shop2Shop by Chronopost qui vous permet de déposer votre colis dans un relais. Plus d'informations.


En cas d'utilisation, un forfait de 5€ sera déduit de votre remboursement.

Quelle est l'adresse de retour (sans étiquette prépayée) ?

Si votre pays ne propose pas d'étiquette retour, ou que vous souhaitez renvoyer par vos propres moyens, merci de retourner le colis à l’adresse suivante:


OMEGA DIGITAL

Service Retours

60 Rue Francis de Pressensé

93200 Saint Denis

France


Comment préparer le colis retour ?

Tous les articles retournés doivent être dans leurs états d’origine avec les étiquettes et dans leurs emballages.


Merci de toujours inclure le bon de livraison dans le colis (afin de faciliter l'identification de votre retour)


Vous pouvez utiliser le carton ou sachet de votre commande (si l’état le permet). Dans ce cas : bien recouvrir les étiquettes transporteurs de l'aller.

Si vous décidez d’utiliser un autre contenant, il doit être adapté, opaque et à la bonne taille.


Notre service client vous répond du Lundi au Vendredi de 9h à 17h.

Comment contacter les autres services ?