FAQ

Da jedes Produkt einzigartig ist, gibt es keinen einheitlichen Größenleitfaden.

Um Ihnen bei der Wahl der Größe zu helfen, geben wir auf jeder Produktkarte an:

• Die Passform (eng anliegend, normal, weit, etc.).
• Die vom Model getragene Größe 

Es ist derzeit nicht möglich, diese genaue Information zu erhalten.

Dieses Siegel besagt, dass das Produkt aus „superdickem“ Material (mit einem Grammgewicht von mehr als 300 g/m²) hergestellt wurde.

Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an (abhängig vom Land und dem Betrag im Warenkorb) :

• Kreditkarte
• Apple Pay
• Alma - 3x gebührenfrei
• Paypal
• iDeal
• Bancontact

Für alle Länder können Sie MasterCard, Visa, American Express.

• Wählen Sie beim Bezahlen die Option Kreditkarte.
• Sie können dann direkt Ihre Bankdaten eingeben und die Bestellung bestätigen.

Apple Pay ist in allen Ländern nur verfügbar, wenn Sie ein Gerät verwenden, das mit Apple Pay verbunden ist.

• Wählen Sie beim Bezahlen Apple Pay aus.
• Nachdem Sie Ihre Bestellung bestätigt haben, werden Sie zu einer Zahlungsseite weitergeleitet.
• Klicken Sie dann auf die Schaltfläche Apple Pay.

Die Zahlung Alma - 3x gebührenfrei wird ab einem Einkaufswert von 100€ für die folgenden Länder angeboten: Frankreich, Spanien, Portugal, Deutschland, Italien, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Österreich, Irland. 

• Wählen Sie bei der Zahlung Alma aus.
• Nachdem Sie die Bestellung bestätigt haben, werden Sie zu Alma 3x gebührenfrei weitergeleitet, um Ihren Kauf abzuschließen.
• Für Sie als Kunde fallen keine Kosten an. Lediglich die erste Rate wird am Tag des Kaufs abgebucht.
• Zu den Alma FAQs

Paypal ist für alle Länder verfügbar.

• Wählen Sie Paypal während des Bezahlvorgangs.
• Nachdem Sie Ihre Bestellung bestätigt haben, werden Sie auf die Paypal-Seite weitergeleitet, um die Zahlung abzuschließen.

iDeal ist in den Niederlanden verfügbar.

• Wählen Sie beim Bezahlen iDeal aus.
• Nachdem Sie Ihre Bestellung bestätigt haben, werden Sie auf die iDeal-Seite weitergeleitet, um Ihre Zahlung abzuschließen.

Bancontact ist für Belgien verfügbar.

• Wählen Sie Bancontact während des Bezahlvorgangs.
• Nachdem Sie Ihre Bestellung bestätigt haben, werden Sie auf die Bancontact-Seite weitergeleitet, um Ihre Zahlung abzuschließen.

Verwenden Sie den per E-Mail zugesandten Code und fügen Sie ihn in das Feld Rabatt- oder Geschenkkartencode (Nach der Bestätigung des Warenkorbs) ein.

Wenn die Geschenkkarte weniger als der Gesamtbetrag beträgt, können Sie den Betrag mit einem Mittel Ihrer Wahl aufstocken.
Wenn die Geschenkkarte den Gesamtbetrag übersteigt, ist der Restbetrag immer noch für eine nächste Bestellung verfügbar.

Nein, es ist nicht nötig, den Kundenservice vorher zu informieren.

Sie können das Paket direkt zurückschicken, wenn Sie alle Bedingungen für eine Rücksendung erfüllen.

Die maximale Rückgabefrist beträgt 30 Tage (zwischen dem Erhalt Ihrer Bestellung und der Abgabe des Rücksendepakets).

Nach Ablauf dieser Frist wenden Sie sich bitte zuerst an den Kundenservice.

Ja, alle Produkte können nur in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden:

• Nicht beschädigt, nicht gewaschen, nicht verändert
• Ungetragen (außer Anprobe)
• Mit allen Etiketten

Fügen Sie den Lieferschein hinzu.

Bitte legen Sie dem Paket immer den Lieferschein bei (damit Ihre ursprüngliche Bestellung identifiziert werden kann).
Im Falle eines Verlustes können Sie Ihren Namen + Bestellnummer auf freiem Papier angeben.

Verwenden Sie eine Verpackung von guter Qualität.

Sie können den Karton oder Beutel Ihrer Bestellung verwenden (wenn der Zustand es zulässt).
In diesem Fall: Entfernen oder überkleben Sie die vorhandenen Transportetiketten.
Wenn Sie sich entscheiden, einen anderen Behälter zu verwenden, muss dieser geeignet, undurchsichtig und in der richtigen Größe sein.

Das vorausbezahlte Rücksendeetikett ist für die folgenden Länder verfügbar: Frankreich, Belgien, Luxemburg, Deutschland, Niederlande, Spanien, Portugal.

• Sie wird direkt in das Paket eingelegt.
• Zögern Sie nicht, den Kundenservice zu kontaktieren, falls Sie es vergessen oder verloren haben.
• Das Paket muss in einem Chronopost-Relais-Punkt abgegeben werden: Einen Relais-Punkt finden.
• Bei der Rückerstattung wird dann eine Pauschale von 5€ abgezogen.

Bitte senden Sie das Paket mit dem Spediteur Ihrer Wahl an die folgende Adresse zurück:

CROSSLOG - MOISSY
Sixth June Returns
104 rue Denis Papin
ZAC D'Arvigny
77550 Moissy-Cramayel
Frankreich

Die Frist beträgt maximal 15 Tage (ab Erhalt des Pakets).

Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Ihr Paket als geliefert angezeigt wird und die Frist überschritten ist.
Die Rückerstattung erfolgt über das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel.
Sie werden nur zum Zeitpunkt der Rückerstattung per E-Mail benachrichtigt.

Wir nehmen keinen Umtausch vor (außer im Falle eines Fehlers / Defekts bei der Lieferung).

Wenn Sie die Größe/Farbe ändern möchten, führen Sie bitte eine neue Bestellung durch.

Wir liefern in die meisten europäischen Länder und in die französischen Überseegebiete.

Siehe Preise und Lieferzeiten

Alle unsere Produkte werden noch am selben Tag versendet (Montag bis Freitag bis 12 Uhr - außer an Feiertagen).

Die Preise und Lieferzeiten variieren je nach Land: Alle Preise und Lieferzeiten anzeigen

Den Link zur Sendungsverfolgung finden Sie in der E-Mail mit der Versandbestätigung oder in Ihrem Kundenkonto.

• Der erste Schritt der Nachverfolgung kann 24 Stunden dauern.
• Wenn es innerhalb von 5 Tagen keine Aktualisierung gibt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Bitte überprüfen Sie, ob das Paket an einen Nachbarn oder an einen sicheren Ort in Ihrer Wohnung geliefert wurde.

Wenn dies nicht der Fall ist und Ihnen das Paket nicht innerhalb einer Woche nach dem Versand zugestellt wurde, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.