Retour et Remboursement

Tout produit dans son état initial peut être retourné
Non endommagé, non lavé, non modifié, non porté sauf essayage, avec les étiquettes.

30 jours pour retourner le colis

Étiquette de retour prépayée incluse dans le colis
Depuis : France, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Portugal.
Forfait de 5€ déduit de votre remboursement.

Procédure de retour
Comment effectuer un retour (rétractation) ?

Vous pouvez effectuer directement la préparation et l'envoi du colis (il n'est pas nécessaire de nous contacter avant)

Attention, le retour sera accepté uniquement si :

  • Chaque produit est dans son état initial
  • Le délai de 30 jours est respecté
Comment préparer le colis retour ?

Tous les articles retournés doivent être dans leurs états d’origine avec les étiquettes et dans leurs emballages.

Merci de toujours inclure le bon de livraison dans le colis (afin de permettre l'identification de votre commande initiale)

Vous pouvez utiliser le carton ou sachet de votre commande (si l’état le permet). Dans ce cas : bien recouvrir les étiquettes transporteurs de l'aller.

Si vous décidez d’utiliser un autre contenant, il doit être adapté, opaque et à la bonne taille.

Comment utiliser l'étiquette de retour ?

Une étiquette de retour prépayée est disponible pour les pays suivants :
France, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Portugal.

Elle est directement insérée dans le colis. N'hésitez pas à nous contactez-nous en cas d'oubli ou de perte.

Nous utilisons le service Shop2Shop by Chronopost qui vous permet de déposer votre colis dans un relais.

En cas d'utilisation, un forfait de 5€ sera déduit de votre remboursement.

Autres informations
Comment faire en cas de défaut/erreur de préparation ?

Merci de nous contacter avant de renvoyer le colis. Le service client vous indiquera la procédure à suivre.

Quelle est l'adresse de retour (si je n'utilise pas l'étiquette) ?

Si votre pays ne propose pas d'étiquette retour, ou que vous souhaitez renvoyer par vos propres moyens, merci de retourner le colis à l’adresse suivante:

CROSSLOG - MOISSY
Sixth June Returns
104 rue Denis Papin
ZAC D'Arvigny
77550 Moissy-Cramayel
France

Quel est le délai de remboursement ?

Le délai entre la réception du colis et le remboursement est de 7 jours.
(Du 1er au 31 Décembre 2023 : le délai peut être allongé de 15 jours suite au Black Friday)


Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé à l'achat.

Comment effectuer un échange ?

Nous effectuons uniquement des remboursement.
Si vous souhaitez changer de taille/couleur, merci d'effectuer une nouvelle commande.